转转二手*台无理由退货被索要折损费
网友保保_8f4e40bc
已完结
我于2026年5月22日在转转二手*台购买一台16por白色与一台16por原色，总价格为10416元 订单号分别为20***************80与20***************79购买手机号是192****5889 当看到*台上有支持7天无理由退换，我才放心下单，到货以后发现与心理的预期不符，签收当天便进行了退货 商品以后到达青岛转转售后店，被告知有人为磕碰要求我每台支付折损费600元俩台合计1200元，我要求他给图，却给了我一个高度疑似污渍的图，与我实际退货当天拍摄的快递发出时的打包视频与照片严重不符（下面有图） 且并没有像*台所说的人为磕碰 我有快递员现场检查确认无磕碰 并有与快递员的电话录音可以作为凭证 贵*台保证7天无理由退货 为什么并不是消费者造成的仅贵方疑似的划痕要求消费者来承担 *台承诺的三包义务又在哪里？只是纸上谈兵吗 我的诉求是要求转转二手*台24小时内进行全额退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
