未成年人未经同意充值16000元要求退费

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本人系孩子的法定监护人,孩子于[2023年6月-2026年5月]期间,在未告知监护人、未经同意的情况下,使用账号名字为等我魔丸降世 苹果qq1903027950在《王者荣耀》游戏内进行充值消费,累计金额约16000元。 孩子出生于[2008年7月23日],事发时未满18周岁,属于限制民事行为能力人,其充值行为超出了与其年龄、智力相适应的范畴,且未得到监护人追认。 此前已通过腾讯未成年人家长服务*台申请退款,但因账号实名信息问题被驳回。现补充提交:

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