美团未经通知擅自购票致用户误车

网友保保_WqpUx8kq

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本人于2026年4月30日在美团app购票页面下单梧州南至广州南的高铁票。在操作完下单后,我就去忙其他的事情了。后续美团app私下帮我买票成功,并未告知我购票成功请及时去乘车的信息,导致我没有如期出行,但是票已经出了。直到最*我收到银行的还款信息,我才知道美团app当时是已经帮我购票成功了。这时我翻看美团A P P的订单,现在还在*票中。证据截图如附件。由始至终,美团帮我买票成功,我并未收到任何美团或者其他的通知信息,导致我并不知情。美团已帮我购票成功。所以我的诉求是要求美团退还高铁票费用91元和购票手续费用18元。总共109元

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