格力空调多次维修无效且拒出具质检报告

网友保保_9KsBqcsQ

处理中

格力电器及本地授权售后门店 本人于2024年4月20日购买格力空调一台,5月极少开机,6月正式投入使用,仅周末孩子回家短时开机。2024年6月8日便向售后反馈空调制冷效果差,售后先后上门检修五六次,故障始终没能解决。 售后多次找理由推诿,借口加装防直吹配件、使用环境等问题,口头判定空调无质量问题,拒绝做故障书面检测。本人家中另有一台同环境空调对比,同款设置温度下,该机降温、出风效果悬殊,明显存在产品或安装故障。 从去年报修拖延至2025年,时隔一年问题仍搁置,今年再次启用空调依旧制冷异常,设备仍在整机质保期限内,商家屡次维修无效、拒不履行三包义务。 诉求: 1. 格力总部派专业工程师上门出具书面质检报告单; ​2. 依据三包法规,多次维修无法排除故障,申请免费更换全新整机; ​3. 督促商家限期办结。 附证:购机发票、历次报修工单、两台空调实测对比视频、和售后沟通记录。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像