微信交易虚假发货、以次充好拒不退款
网友保保_U8r7ur6r
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本人于 2026年6月6日通过微信与对方达成买卖协议，购买水晶手串，支付款项 248元。截至投诉之日，对方存在以下严重侵害消费者权益的行为： 1. 涉嫌虚假发货/欺诈（最核心）： 对方在收取款项后，至今未发货。且在本人催问时，发送伪造的付款截图企图混淆视听，被识破后又改口称“截错了”，其行为符合《侵害消费者权益行为处罚办法》中关于欺诈的定义。 2. 商品质价不符，涉嫌虚假宣传： 据查实，该商品价格虚高，且材质低劣（可附图说明），与其宣传的“天然水晶”等描述严重不符，属于典型的以次充好，违反了《产品质量法》及《消费者权益保护法》关于商品质量的规定。 3. 拒不履行退款义务： 在本人提出合理退款要求后，对方不仅拒绝退款，反而指责本人“找茬”，态度恶劣，毫无解决问题的诚意。
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