美团外卖骑手态度恶劣并电话骚扰消费者
网友保保_coIZSyp5
订单编号：4021 5521 1480 6450 65 遇到问题：此骑手服务态度非常恶劣，毫无对消费者的尊重。订单地址我按照学校管理要求填写了外卖柜，因为开柜要支付相关费用，他拒绝放置，并打电话对我进行质问，全程语气极为差劲，让人感觉不是面对支付他配送费购买他服务的消费者而是欠他债务不还的人。他要给我放置在学校其他不允许放置外卖的地方，我本着学校要求拒绝，他说那我就点顾客拒收了。导致我没能及时收到下单商品，后续安排全部打乱，给我带来不便和负面情绪，使用体验很差劲。事情到这一步也就算了，我没有对他进行投诉或是要求美团客服对他进行惩处，只是和客服讨论一下订单退款问题，当然客服肯定知道是他态度不好给我带来了负面体验，所以之后也许*台按照相关规定给他限制接单或有其他惩处措施了。我本以为这件事结束了，正准备再下单一次商品，他又给我打电话了。接通电话，他不是为了之前给我带来不便而道歉，也丝毫未提及关于自己服务态度以及有损我作为消费者正当权益的事，张口就是仗着自己年龄大摆起长辈的谱教训我，说我不体谅外卖工作人士，说本来订单关闭显示是非骑手原因，结果又变成了是骑手原因，现在*台限制他接单了。问及打电话目的居然是要求我*摊这些费用？？？？我用美团软件好几年，点外卖也好几年，头一次听到这种话。而我本性善良，在处理完先前的订单问题后主动去了解外卖柜以及付费责任方到底是谁的相关信息，我把我了解到的也和他说，告诉他他找错责任主体了。结果他根本不听，我说话的时候毫无礼貌不肯闭嘴听人说完话，一直重复“我就问你愿不愿意咱俩一个一半这个费用”什么什么的，之后朝我大吐苦水，毫不顾忌自己的服务业从业者身份以及消费者身份，非常越界地说不相干的事，甚至提出要加我微信，而我在当时大脑比较混乱的情况下，被迫做了安抚他的情绪这种根本没必要的对我来说是莫名其妙的额外工作的事。事后我越想越生气，感觉被当成软柿子捏，被拿捏了心软和善良。试问，倘若电话这头的我换成更强势的人，他还敢有如此行为吗？ 总结：该美团外卖骑手毫无职业素养，毫无对消费者的尊重，非常以自我为中心并且逃避责任，控制不好自己的情绪选择向无辜的消费者发泄。对给消费者带来的不便没有丝毫概念，对自己的错误没有反省甚至认为是消费者的不是，拿捏消费者社会身份对应的性格特征，利用其心软与善良，越界浪费消费者的时间和精力，构成骚扰事实。要求做出惩处！
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