微信小店宇欣家居虚假宣传全实木
网友保保_qukhjg7E
处理中
本人于2026年5月11日，在微信小店【宇欣实木套房家居】（主体：南康区宇霞家具销售部，经营者胡化润，统一社会信用代码：92****82MA7N3FANXE，经营地址：赣州市南康区龙岭镇品牌家具会展中心3楼C区665），花费4738元购买床具及床头柜。 商家在商品页面、直播及售前沟通中，全程宣传产品为全实木，未告知产品含有贴皮板、指接板、拼接板、密度板等人造板材，涉嫌虚假宣传。 收货查验后发现货品货不对板：床体为实木贴皮，内部使用拼接板、指接板；床头柜仅骨架少量为实木，主体是低密度人造板，并非宣传的全实木，构成消费欺诈。 售后协商阶段商家态度反复，先后只同意小额退款，后直接拒退；经*台介入，商家虽同意整单退货退款，但本次退货系商家虚假宣传、商品材质不符导致，并非个人无理由退货。 根据《消费者权益保护法》，商家应承担全额4738元退货退款，并承担本次退货产生的全部运费、打包费。 目前我已向12315、12345提交投诉，现向消费保正式投诉，恳请*台核实处理，督促商家依法履行相关责任，维护消费者合法权益。
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