95分APP发错货且拒退拒赔
网友保保_ZQZHydZc
处理中
本人2026年5月26日在95分app上购 买了一款香奈儿包包，但在未发货之前就发现物品和实际描述有差，包包型号和大小都不一样，误点到*台的确认键之后立马就联系客服确认尺寸问题，要求退款，但是客服在未发货的情况下就告知我说已经出单了不能退款，说不知道尺寸不确定要求我我在收到货之后录制开箱视频，量尺寸给专员再处理，结果我同意了，收到的物品确实不是我下单的大小，我下单的包尺寸为：23.5x5.3x13.5，结果收到货的只有20x5x13，两个物品价格是不一样的，*台欺*了我，我把视频发给客服客服以不支持七天无理由退款拒绝了退货退款，这简直就是一步一步的在欺*消费者，现在客服就是一直拖着不处理不同意退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
