转转售iPhone 16 Pro Max存在防水失效等质量问题
网友保保_176b5b22
已完结
2026年5月31日，我通过转转*台购买了一台苹果iPhone 16 Pro Max手机，订单号：20***************22 收货第5天，手机在正常使用过程中，出现整机起雾、前后摄像头凝水、面容ID损坏、反复自动重启无法进入系统的故障。 我立即送往第三方维修店检测并烘干水分，师傅确认故障原因为：因为手机从他们那里到我手上时，转转他们有拆机检测过，该手机此前工程师未打防水胶、密封工艺失效，属于商品本身的质量缺陷，并非人为进水。我仅对手机做了开盖紧急烘干处理，未更换任何零件 目前*台仅同意赔付200元，远低于维修所需的实际成本，拒绝履行合理的售后责任。 现投诉要求：*台督促商家履行售后义务，要求手机寄回去给厂家检测，维修好，并做好防水气密。或者以官方维修价格赔偿我钱，我自己去官方维修。在我去官方了解到，如果维修是800元左右。如果维修不了，要更换整块主板，价格是在2000块左右，下面我将上传师傅拆开后的视频照片，还有和转转客服打电话的记录，还有我下单记录。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
重新投诉，资料没有完全
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
