杭州黄弹科技擅自扣款拒不退款
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杭州黄弹科技有限公司未经本人同意擅自扣款且拒不退款一、投诉基本信息 · 被投诉企业：杭州黄弹科技有限公司 ·投诉时间：2026年6月9日 · 扣款时间：2026年6月9日 09时01分 · 扣款金额：199元 · 扣款方式：经上海富友支付服务股份有限公司渠道代扣，或直接描述您的支付渠道 ·涉及银行卡/账户：尾号7492的中国*安银行银行卡。二、投诉事由本人于2026年6月9日收到银行的扣款通知，显示“杭州黄弹科技有限公司”从我账户中扣款199元。经本人仔细核实，在此次扣款前，本人从未主动注册、开通或使用过杭州黄弹科技有限公司的任何产品或服务，从未签署任何代扣协议，从未开通免密支付或自动扣款服务，也未收到任何关于此次扣款的短信验证码、支付密码输入提示或显著提醒。然而，杭州黄弹科技有限公司却在本人完全不知情、未授权的情况下，单方面发动了该笔扣款。三、商家态度发现该笔异常扣款后，本人第一时间拨打杭州黄弹科技有限公司客服电话寻求解决，但客服人员态度恶劣，拒不承认违规操作，声称本人曾“签署过协议”“点击过会员权益”，但本人从未见过、也未曾签署任何关于该公司产品或代扣服务的协议。即便本人主张从未享受任何权益服务、一分钱服务均未兑现，客服依然拒绝退款。多次尝试联系过程中，该公司客服电话难以接通，官方无明确的售后对接渠道，拖延推诿，迟迟不予解决。四、法律依据本人认为，杭州黄弹科技有限公司的上述行为严重违反了多项法律法规，损害了本人的知情权和自主选择权。1. 关于自动续费/自动扣款的显著提醒义务：根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条的规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前以及自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。《网络交易监督管理办法》第十八条进一步明确，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。基于以上事实和法律依据，本人提出以下诉求：要求杭州黄弹科技有限全额退还费用
投诉进度
