百度Du会员自动续费未告知并扣费15个月
网友保保_02Iad4WB
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百度Du会员自动续费未通知，要求全额退款 我在2024年到2025年购买了百度Du会员5天体验卡。在我不知情的情况下自动续费了19.9元连续扣费长达15个月，我要求退款 1、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有合法权益，包括公*交易、知情权、选择权等。若商家在自动续费过程中存在违规行为，消费者有权要求退款 2、根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我要求全额退
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