QQ账号无证据永久封禁致付费权益受损
网友保保_QASQaj35
处理中
本人名下QQ账号87*****25被腾讯*台无实据判定传播*组织并永久封禁，本人全程合规正常使用账号，无任何涉黄传播、组织引流、外挂违规等行为，无异常登录与违规操作，不存在处罚对应的任何违规事实。本人为该账号长期付费，按180元/年标准，一次性充值续费豪华蓝钻52年，合计充值费用9180元，享有对应长期增值服务权益。账号被封后我多次通过官方申诉、人工客服渠道复核，主动配合核查，但腾讯始终零举证、零公示具体违规证据，无法提供违规聊天记录、操作时间、场景日志等任何判定依据，仅单方面粗暴定性、强制永久封号并拒绝解封。腾讯无事实依据作出终极处罚，拒不履行*台举证义务，同时单方面剥夺我已付费购买的52年蓝钻服务权益，高额付费权益直接作废，严重侵犯消费者知情权、公*交易权与合法虚拟财产权益，违反《消费者权益保护法》《网络信息服务管理办法》相关规定，属于违规随意处罚、侵害用户合法权益的行为。现实名投诉腾讯科技（深圳）有限公司，恳请监管部门介入核查，责令*台出示完整违规判定证据，人工复核账号状态，解除错误永久封禁、恢复账号及全部付费会员权益，若无法解封则要求全额退还9180元充值费用，纠正*台无理封号、拒不举证、侵害付费用户权益的违规行为。
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