腾讯QQ自动续费未提醒强行扣费

网友保保_4Zeh1JDy 2026-06-09

处理中

本次自动续费没有任何短信、弹窗或推送提醒，属于《网络交易监督管理办法》和2026年《互联网*台价格行为规则》明确禁止的“未显著提醒扣费”。扣款后我未使用任何会员权益，现要求全额退还本次扣费。若不处理，我将向12315投诉并提交所有证据。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 17:57:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 14:34:20

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101559195

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