零食有鸣售出霉变自热火锅
网友保保_YHzJzejQ
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本人于2026年5月31日19:54在四川省成都市东部新区三岔街道八角楼社区东荣街98、100号零食有鸣店购买了59.35元的食品，其中就有一盒莫小仙老成都火锅粉牛油自热火锅，价值8.5元，6月5日18点多打开准备食用，当时里面土豆湿粉是真空包装的，且外观无明显胀袋漏气，撕开真空袋倒出土豆粉发现角落处有明显发霉迹象，该处的土豆粉也有明显变色污染。于是带上商品及购物小票前往店铺找店长协商解决，要求按食品安全法赔付，店长陈先生表示将联系督导解决，告知次日公司售后工作人员将联系解决。次日上午10:13一名电话号码为02*******55自称为零食有鸣售后客服的先生来电告知我已经看到商品变质的照片，愿意以商品价值的三倍补偿我，被我拒绝，对方表示我可以找相关部分裁决处理。希望监管部门监管督促对方按相关法律赔付处理，不要让消费者维护自己合法权益都变得困难重重，谢谢。从事情发生到现在，对方一直强调是生产厂家的问题，我认为商品是从该店售出，他们理应积极处理，他们和厂家的问题应该由他们自己协商，他们的拖延推诿冷处理真的让人很无语，如果可以希望可以处罚，改进服务。
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