零食有鸣
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成都零食有鸣商业管理有限公司
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我来补充
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我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
零食有鸣售卖霉变泡椒泡面
我于2024年5月15日在四川省泸州市龙马潭区民兴路二段123号零食有鸣购买康师傅泡椒泡面长了霉菌还少了一包调料侵害了消费者权益我的诉求是不足一千按一千赔偿
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题
处理中
零食有鸣收银员服务态度差
2024年5月16号凌晨12点半左右,在于零食有鸣收银员发生争吵,在于屏幕上写着39减5的优惠,我就买了卷,结果跟我说没有,有卷也没有用,收银员还嘲讽到,买了跟没买一样,你买了有什么用,多此一举的讽刺,然后我就与他询问,他说他不知道,我说不知道为什么在这收银,收银员来了一句,大不了你让老板炒了我,旁边的顾客也是说骂这收银员骂得好,证明这已经不是第一次出现的了
投诉问题
服务态度差
处理中
零食有鸣虚假宣传引发消费者投诉
我于2024年5月6日在三亚青年城零食有鸣店购买商品,店铺宣传每月6日为会员日商品可享受88折(特价商品除外),买单结账的时候小票上却未显示88折优惠。与店员沟通,其表示电脑系统自动折扣,她也不清楚。联系官方客服却没有准确答复。 投诉点: 1.店铺未在商品架上显示哪些是特价商品, 具有误导性 2.联系客服投诉后,反馈我购买的商品大多为冰淇淋产品,不参与会员折扣,但是店铺未贴相关说明;且在我疑惑当日找店员沟通,店员也未说明,在我与官方客服投诉后,5月7日才和我说冰淇淋产品不参与折扣。 我认为前后不一,只是搪塞我的理由 3.购买的20件商品,只有4件参与折扣,其中一个商品折扣优惠不是88折的优惠 我认为折扣商品比例太低,不符合其品牌宣传内容 总的来说:零食有鸣具有虚假宣传,做有歧义的陈述,诱使消费者对商品产生错误理解。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
零食有鸣虚假宣传误导消费者
我于2024.4.28日在零食有鸣吴阳分店购买了零食,其宣传全场8.8折(特价商品除外)。在选购过程中部分商品有标明特价商品不参与折扣(如图4),但有部分商品并未标明是特价商品不参与折扣(如图1至图3)。我以为是有打折的,但买单发现是以原价购买,商家以虚假宣传全场8.8折诱导消费者,价格折扣不清晰。有问题商品如购买小票中标记出来的三款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
零食有鸣鸭脖发霉投诉
我在四月二十号晚上九点左右三门峡温塘新开的零食有鸣买的鸭脖发霉了
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
零食有鸣分店收银员辱骂顾客
我在2024年4月17日19点04分,在阳江市阳东区工业大道208号金湾小区这一家分店消费后,前台女收银员态度恶劣,辱骂顾客。极其嚣张,要求零食有鸣道歉
投诉问题
服务态度差
处理中
零食有鸣伍田五香牛肉发现头发,厂家拒绝处理
2024.3.19.19:31在海南省海口市龙华区滨涯路滨濂新村3号零食有鸣买了一款名叫伍田五香牛肉的酱卤肉制品,吃出异物发现有头发在里面,第一时间拍照留证并在成都伍田食品有限公司官网私信留言处理,厂家无视信息不处理 食品生产过程中应当遵循严格的卫生标准,包括HACCP(危害分析和关键控制点)等食品安全管理体系,以确保食品的安全质量不受污染。食品包装环节有人工操作,应采取防护措施以避免头发等异物混入食品,以防止此类问题发生,企业未能做到这一点,理应承担责任! 包装内明显可见头发丝混入,不符合食品安全标准,食品安全和质量存在问题。 本人认为厂家辜负了消费者的信任,将消费者的健康置于危险之中,忽视食品安全的重要性,现根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,生产不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。诉求如下,厂家按照法律条款赔付人民币一千元,希望厂家通过此次赔款,可以吸取教训,重视食品安全,重视消费者的健康,爱惜自己的羽毛和信誉!
投诉问题
商品质量问题
处理中
投诉零食有鸣退款纠纷
于2024/03/21日 在零食有鸣西乡盐田店购买了零食,食用过程中发现存在有发霉变质情况,当天有轻微恶心腹痛情况商家态度敷衍与其沟通协商未果。 诉求:退款及履行国家三包义务
投诉问题
退款纠纷、商品过期
已完结
投诉成都伍田食品有限公司售后服务欠缺
2024.3.19.19:31在海南省海口市龙华区滨涯路滨濂新村3号零食有鸣买了一款名叫伍田五香牛肉的酱卤肉制品,吃出异物发现有头发在里面,第一时间拍照留证并在成都伍田食品有限公司官网私信留言处理,厂家无视信息不处理调解未果。 食品生产过程中应当遵循严格的卫生标准,包括HACCP(危害分析和关键控制点)等食品安全管理体系,以确保食品的安全质量不受污染。食品包装环节有人工操作,应采取防护措施以避免头发等异物混入食品,以防止此类问题发生,企业未能做到这一点,理应承担责任! 包装内明显可见头发丝混入,不符合食品安全标准,食品安全和质量存在问题。 本人认为厂家辜负了消费者的信任,将消费者的健康置于危险之中,忽视食品安全的重要性,现根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,生产不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。诉求如下,厂家按照法律条款赔付人民币一千元,希望厂家通过此次赔款,可以吸取教训,重视食品安全,重视消费者的健康,爱惜自己的羽毛和信誉!
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
零食有鸣拒绝换赠品
2024年4月5号,在深圳市龙岗区平湖守珍街零食有鸣购买了白象桶装方便面,中奖,在本店购买商品,老板不给换
投诉问题
服务态度差
处理中
零食有鸣售卖霉变泡椒泡面
我于2024年5月15日在四川省泸州市龙马潭区民兴路二段123号零食有鸣购买康师傅泡椒泡面长了霉菌还少了一包调料侵害了消费者权益我的诉求是不足一千按一千赔偿
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题
处理中
零食有鸣收银员服务态度差
2024年5月16号凌晨12点半左右,在于零食有鸣收银员发生争吵,在于屏幕上写着39减5的优惠,我就买了卷,结果跟我说没有,有卷也没有用,收银员还嘲讽到,买了跟没买一样,你买了有什么用,多此一举的讽刺,然后我就与他询问,他说他不知道,我说不知道为什么在这收银,收银员来了一句,大不了你让老板炒了我,旁边的顾客也是说骂这收银员骂得好,证明这已经不是第一次出现的了
投诉问题
服务态度差
处理中
零食有鸣虚假宣传引发消费者投诉
我于2024年5月6日在三亚青年城零食有鸣店购买商品,店铺宣传每月6日为会员日商品可享受88折(特价商品除外),买单结账的时候小票上却未显示88折优惠。与店员沟通,其表示电脑系统自动折扣,她也不清楚。联系官方客服却没有准确答复。 投诉点: 1.店铺未在商品架上显示哪些是特价商品, 具有误导性 2.联系客服投诉后,反馈我购买的商品大多为冰淇淋产品,不参与会员折扣,但是店铺未贴相关说明;且在我疑惑当日找店员沟通,店员也未说明,在我与官方客服投诉后,5月7日才和我说冰淇淋产品不参与折扣。 我认为前后不一,只是搪塞我的理由 3.购买的20件商品,只有4件参与折扣,其中一个商品折扣优惠不是88折的优惠 我认为折扣商品比例太低,不符合其品牌宣传内容 总的来说:零食有鸣具有虚假宣传,做有歧义的陈述,诱使消费者对商品产生错误理解。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
零食有鸣虚假宣传误导消费者
我于2024.4.28日在零食有鸣吴阳分店购买了零食,其宣传全场8.8折(特价商品除外)。在选购过程中部分商品有标明特价商品不参与折扣(如图4),但有部分商品并未标明是特价商品不参与折扣(如图1至图3)。我以为是有打折的,但买单发现是以原价购买,商家以虚假宣传全场8.8折诱导消费者,价格折扣不清晰。有问题商品如购买小票中标记出来的三款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
零食有鸣鸭脖发霉投诉
我在四月二十号晚上九点左右三门峡温塘新开的零食有鸣买的鸭脖发霉了
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
零食有鸣分店收银员辱骂顾客
我在2024年4月17日19点04分,在阳江市阳东区工业大道208号金湾小区这一家分店消费后,前台女收银员态度恶劣,辱骂顾客。极其嚣张,要求零食有鸣道歉
投诉问题
服务态度差
处理中
零食有鸣伍田五香牛肉发现头发,厂家拒绝处理
2024.3.19.19:31在海南省海口市龙华区滨涯路滨濂新村3号零食有鸣买了一款名叫伍田五香牛肉的酱卤肉制品,吃出异物发现有头发在里面,第一时间拍照留证并在成都伍田食品有限公司官网私信留言处理,厂家无视信息不处理 食品生产过程中应当遵循严格的卫生标准,包括HACCP(危害分析和关键控制点)等食品安全管理体系,以确保食品的安全质量不受污染。食品包装环节有人工操作,应采取防护措施以避免头发等异物混入食品,以防止此类问题发生,企业未能做到这一点,理应承担责任! 包装内明显可见头发丝混入,不符合食品安全标准,食品安全和质量存在问题。 本人认为厂家辜负了消费者的信任,将消费者的健康置于危险之中,忽视食品安全的重要性,现根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,生产不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。诉求如下,厂家按照法律条款赔付人民币一千元,希望厂家通过此次赔款,可以吸取教训,重视食品安全,重视消费者的健康,爱惜自己的羽毛和信誉!
投诉问题
商品质量问题
处理中
投诉零食有鸣退款纠纷
于2024/03/21日 在零食有鸣西乡盐田店购买了零食,食用过程中发现存在有发霉变质情况,当天有轻微恶心腹痛情况商家态度敷衍与其沟通协商未果。 诉求:退款及履行国家三包义务
投诉问题
退款纠纷、商品过期
已完结
投诉成都伍田食品有限公司售后服务欠缺
2024.3.19.19:31在海南省海口市龙华区滨涯路滨濂新村3号零食有鸣买了一款名叫伍田五香牛肉的酱卤肉制品,吃出异物发现有头发在里面,第一时间拍照留证并在成都伍田食品有限公司官网私信留言处理,厂家无视信息不处理调解未果。 食品生产过程中应当遵循严格的卫生标准,包括HACCP(危害分析和关键控制点)等食品安全管理体系,以确保食品的安全质量不受污染。食品包装环节有人工操作,应采取防护措施以避免头发等异物混入食品,以防止此类问题发生,企业未能做到这一点,理应承担责任! 包装内明显可见头发丝混入,不符合食品安全标准,食品安全和质量存在问题。 本人认为厂家辜负了消费者的信任,将消费者的健康置于危险之中,忽视食品安全的重要性,现根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,生产不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。诉求如下,厂家按照法律条款赔付人民币一千元,希望厂家通过此次赔款,可以吸取教训,重视食品安全,重视消费者的健康,爱惜自己的羽毛和信誉!
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
零食有鸣拒绝换赠品
2024年4月5号,在深圳市龙岗区平湖守珍街零食有鸣购买了白象桶装方便面,中奖,在本店购买商品,老板不给换
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