iPhone 16 Pro屏幕黑斑批量故障拒保
网友保保_VVT2ty1D
审核中
本人于 2024.9.15 于淘宝百亿补贴花费 8599 元购入 iPhone 16 Pro 一台于 2025 年 6 月出现电池故障返厂维修，后正常使用，于 2026 年 3 月发现边框处出现黑点，我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方以过保为由拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。 现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下： 1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告； 2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务； 3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本； 4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。 恳请政府受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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