快手*台售二手电脑存暗病且拒退款
网友保保_Q2l2ZDWO
处理中
本人于2025年10月在快手*台直播间购买二手笔记本电脑一台，主播口头承诺无暗病、硬件完好，交易前后与商家微信视频通话确认过商品状态。从买上没多久电脑就一直出现非人为硬件故障，无法正常使用，商家店铺已关闭、失联。 我向快手*台客服维权，*台拒绝依法退款或维修，强行只给200元*台代金券，态度表示“爱要不要”，属于强制接受不合理条件、霸王条款，严重侵害消费者权益 。 依据《电子商务法》《消费者权益保护法》，要求*台全额现金退款或免费维修
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补充内容
后续电脑接连出现问题后，我多次尝试联系商家，但商家的电话、微信均不接听、不回复，且其快手店铺已关闭，处于失联状态。同时，快手*台仅同意赔付200元*台代金券，拒绝按实付金额1600元提供现金退款或免费维修服务，严重侵害了我的合法权益。
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