95分APP拒退未成年人无效订单款
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处理中
1. 本人已向客服明确说明，本次订单系14周岁未成年人在家长不知情下私自下单，消费金额1640元，明显超出未成年人年龄、智力所能理解的范围，本人作为监护人不予追认，交易依法无效。同时告知客服，商品已于6月5日拒收退回，*台仓库6月7日已签收，货品完好、未拆未用，完全不影响二次销售，并明确提出全额退款的合法诉求。 2. *台客服回复中，明确承认订单“价格存在异常”，但仍以“不支持无理由退货”为由拒绝退款，同时告知商品将由*台自行处理，拒绝履行退款义务。 3. 该证据直接证明： - *台在明知订单价格异常的情况下，仍允许未成年人下单并正常发货，存在审核失职、未尽到未成年人保护义务的过错； - *台以格式条款拒绝为未成年人无效消费退款，违反《民法典》《消费者权益保护法》及未成年人保护相关规定，霸王条款无效； - *台在商品已完好退回、无任何影响二次销售情形下，仍拒不退款，涉嫌故意拖延、侵害消费者合法权益。
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