广汽传祺未履行合同承诺基础保养
网友保保_ZSkqXuaV
处理中
2021年10月份订购车子2022年1月份提的车子说厂家要更换抬头显示签购车合同是问他们什么时候更换或者为什么更换无人给出明确解答，一直到2026年6月6号无工作人员联系我处理，2026年6月6号我主动联系他们人员给我恢复说有两个方案第一更换抬头显示第二换成5次基础保养，我选择的第二当天让签协议书签了，说等一两月车子才可以保养，第二个疑问基础保养厂里有工作人员有不通说法各自一次，到今天为止又说工时费让我个人出，签字时候问当地门店说的工时费是他们厂家承担，说的送的基础保养和首保一样的，我打电话咨询厂家官方4000这一项包含在基础保养在内的，客服回访说不包括在内回放人员说叫我个人承担工时费，当时说我不会签字不回同意，我这里有录音
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
