试驾过程中剐蹭后被强制赔付
2025年8月5日下午18:30-45分左右，我在销售多次微信催促之下前往4S店试驾，因本人不懂车，此前也并未在实体店试驾过，不了解剐蹭赔付责任等事宜，且刚学会上路的开车水平，被销售带到十升二路电瓶车，行人及右边很多停车的路段试驾，试驾车车况并不了解，路上扫码签了一个所谓的试驾协议。开出一小段，跨到了中间的防护栏，左边后视镜及下方灯带有轻微损伤，但我确认过丝毫不影响使用。四S店以签订协议为由，认定我负全责，赔付更换整个后视镜的2178元，提出要么我购买车，可↓免除此费用，要么我全款赔付他们关于后视镜的报价2178元。我不认同责任判定，销售此前未告知剐蹭赔付等事宜，诉求如下:
1、鉴定试驾协议的合规性;
2、减少或者免除赔付。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
广汽传祺销售欺诈及拒绝退款投诉
当天下午全家去看车，谈价格，然后到晚上七点多销售说车很抢手，先把价格锁定了，然后第二天再办理贷款以及置换补贴的事宜，于是听从销售建议线上交了2000订金（线下已经交了1500了），销售一直强调是帮他们有个流程，正式合同提车时候签订，我本着帮忙的心态，把手机交到销售手里，让他走流程，签字走人，第二天，我的旧车置换有问题，没有补贴车价要差15000元，于是联系销售退钱，销售以签订合同为由，不予退款，我还问他，不是交车时候才签合同吗？他说线上的就是正式合同了…线下交的费用退给我了，线上帮他走流程的钱没有给我，多次沟通无果，坚决不退我钱。
这种欺诈行为很可耻！等于强买强卖！
店端和厂家互相推卸责任，都说是对方原因不给退，现在还把我的订单给我取消了，不给我退定金凭什么私自取消我的订单呢？
投诉问题
销售欺诈、未履行合同
处理中
传祺E9电磁悬架异响多次维修未解决
2023年11月贵州省铜仁市传祺4S店购买了一台传祺E9宗师版，提车后5000公里首保发现该车电磁悬架减震器走水泥路面咚咚响，当时反映了，4S店检查回复我是正常的，说这款车都有这个声音，之后每次保养都反应这个问题，但无法解决。希望异响得到解决
投诉问题
多次维修、服务态度差、维修技术差、服务态度差
处理中
广汽传祺销售人员辱骂消费者
我于2025年7月22日在抖音合肥广汽传祺MPV (合肥庐阳区店）直播间，填写手机号想了解一下汽车，但当销售人员打电话时我这边噪音很大，通话一段时间发现听不清楚便挂断了电话，然后其销售人员便用短信辱骂我本人，期间发现其电话可以搜到自己的微信于是便换了电话继续辱骂，我的诉求明天要求其亲自打电话道歉，这个行为非常的恶劣，如果连12135都不能保障消费者权益，那消费者还能如何维权呢，希望明天就可以有回复结果，麻烦啦，谢谢！
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、服务态度差
已完结
广汽传祺配件退款遭拒
广汽传祺配件订购后要求退款遭拒
我要投诉"金牛区成都新元素鑫祺汽车销售服务有限公司"，我在3月12号下午2点在他们店购买预定汽车配件，交付全款（包含配件费以及工时费）。当天下午5点40分左右，我给4s店打电话说我不要了，要求4S 店退款，对方以已经开具了电子发票、已经发货和工作人员已经下班的理由拒绝了我的退款要求。隔天我又联系广汽传祺广东总部和12315消费者投诉热线反应这个情况，均没有及时得到回复。直到3月17号广东广汽传祺总部才联系我称退不了货，因为配件是专车专用。成都市场监管局在3月21号给我回电，称可以把双方一起叫上沟通解决方案，如果坚持要退只能走司法程序。我连他们东西都没用过，甚至看都没看到过，退款退货！
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
广汽传祺车辆故障问题及售后处理不当
6月30日全款交211800元(裸车价).7月1日11:25分准备去提车的路上被广汽传祺厂家电话告诉车有故障(当时车还在4S店)之后厂家挂完电话告知跟4S店沟通.等我们到4s店询问销售.销售告诉我问题已解决没事了(存在欺*行为).当时这个我们也不懂到下午交完一切手续.上完车牌照(新车当时仪表盘也不会看)开走还没30分钟仪表盘一直显示几个故障码.我感觉不对打电话给销售并拍了照片.之后4s店售后联系我.叫我车子返回4s店.反复弄了几回没结果.7月1 日晚上车子留4S店一直到今天也没人给出解决方案.请求有关部门解决监督
投诉问题
多次维修、服务态度差、服务态度差
已完结
广汽传祺车辆质量问题投诉
2025年7月8号，在广汽传祺松兴店提了一辆传祺M8宗师燃油版车，提车第二天还未过24小时车里面发现很多蚂蚁，而且车的后尾灯突然开裂了。属于严重的质量问题，存在安全隐患，跟门店协商不下来，说只能给换灯，属于严重的欺诈销售行为！
投诉问题
发动机故障、电路故障、多次维修
已完结
广汽传祺车辆冷却液异常流失问题
2025年6月23日在4S店更换刹车片，发现冷却液储存壶已经空了，开车启动时有明显水流声音，店里反馈属于正常现象，在店里加了2升装的冷却液，截止到7月3日储存壶里冷却液又见底了，这种冷却液异常流失，很不正常，疑似有发动机呲缸的故障。
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修技术差
已完结
传祺GS8底盘严重锈蚀问题
于2022年1月在传
祺4S店购买22款传祺GS8燃油版，在在2024年做车辆
保养过程中发现底盘及相关附件生锈问题。底盘局部
及附件、排气管及隔热板大面积严重锈蚀，非常规表面
浮锈，存在底盘防锈工艺处理不到位。对比其他年限较
长车辆均无此这般严重锈蚀。诉求：对底盘及附件生
锈问题进行配件更换，并对底盘进行防锈处理。2024
年12月18日厂家和4S店均表示不予处理。截止2024年
12月27日，厂家在平台给的回应，均未得到后续处理。
2025年6月到店未解决，2025年6月至7月给厂家多次
去电，最终均为4S店售后回复，其店售后表述属于正
常现象，不予处理也无法处理。至今未得到解决。
投诉问题
多次维修、服务态度差、服务态度差
已完结
广汽传祺哈尔滨店订金不退纠纷要求退款
本人于2025年6月18日在广汽传祺哈尔滨文华福瑞店，地址在哈尔滨香坊区学府路403号，通过两名销售微信，共计转账3000元购车订金，销售仅用微信给我回复购车型号及价格等相关信息，并未签订任何协议及合同，6月20日跟销售说此车不想要了，要求退款。销售已订金不退为由，拒绝。购车订金本就是违规的事情，现要求广汽传祺官方处理，并给予退款。处理不了会给予向有关部门投诉，和媒体报道。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
已完结
