解除微信小店店铺违规限制 wxac7186e8a4b58f7e
网友保保_Kqfjnul8
尊敬的微信小店*台审核团队： 您好！我是“欢喜桔果蔬”微信小店的运营者，店铺账号：wxac7186e8a4b58f7e，联系电话：187****0363。2026年6月7日，店铺因“商品品质或实际商品与宣传不符”被判定服务违规，面临保证金提现暂停、资金冻结、商品下架等处罚，违规编号：EC202606*********709。收到通知后，我第一时间全面自查整改，现郑重提交申诉。 本店主营生鲜果蔬，所有商品均来自正规产地供应商，入库前经过人工筛选。但生鲜商品易受运输损耗、温差影响，个别订单出现品质问题，我对此深感歉意。收到处罚后，我已立即升级品控流程：增设二次人工筛选环节，优化防震包装，更新物流时效说明，全力降低损耗风险。 针对“宣传与实际不符”的问题，我已全面核查商品详情页，删除易引发歧义的表述，明确标注商品净重、规格参数，并补充“生鲜因批次存在合理误差”的提示，确保宣传真实准确。 自开店以来，我始终重视用户体验，售后问题均在24小时内响应处理。此次违规并非主观恶意，而是品控与宣传细节存在疏漏。目前我已完成全部整改，后续将建立订单回访机制，主动跟进用户体验，杜绝同类问题。 恳请*台复核我的申诉，撤销违规处罚，恢复店铺正常运营权限。我承诺将严格遵守*台规则，以更高标准把控品质与宣传，诚信合规经营。
投诉进度
