中腾信小花钱包强制搭售会员收费
网友保保_ww24QKa1
处理中
本人在该公司旗下小花钱包APP申请借款时，*台默认勾选会员及权益服务，未明确告知、未征得本人同意，强制搭售收费，不开通则无法正常借款，属于捆绑消费、违规变相收费。 扣款明细： 198****1599元 共2笔，合计1011.8元。 本人未主动开通相关服务，也从未使用任何会员权益。后续多次拨打*台客服电话均无人接听，线上渠道也无法沟通退费，维权受阻。 该行为违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定，侵害消费者合法权益 诉求 1. 全额退还违规扣款总计1011.8元，按原支付路径退回； 2. 永久关闭本人账户自动代扣、自动续费及捆绑销售功能； 3. 3个工作日内反馈处理结果。
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