美团借钱收取高息超司法保护上限
网友保保_tCDiOpV1
已完结
本人于2020-2022年期间,通过美团借钱*台向马上消费金融股份有限公司申请多笔借款,均已全部结清。*台在借款合同中明确标注年化利率为34.92%(部分为33.84%),远超民间借贷利率司法保护上限24%,属于违规收取高息,严重侵害消费者合法权益。 • 借款本金合计20600元,实际还款总额21862.92元; • 按年化24%核算,超出部分利息合计约213.1元,属于无效费用,*台及资方应予以退还。 本人多次联系美团借钱客服协商退费,对方以“需联系第三方资方”为由推诿,且拒绝提供完整的息费明细和利率合规性文件。现正式提出以下诉求: 1. 立即提供以上借款的完整息费明细、计算依据及合同条款; 2. 按照年化24%的利率重新核算借款费用,退还已支付的超出部分利息合计213.1元; 3. 对*台违规导流高息贷款、资方收取高息的行为作出合理解释,并承诺整改。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释,退款
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
