未成年人未经监护人同意充值526元

网友保保_N0jvzyW5 2026-06-11

处理中

2026年3月在王者荣耀购买点卷，在监护人不知情充了526元，和腾讯客服调节中它一直说要发充值截图，但订单截图被删了也找不到，发了王者荣耀中贵族等说不可用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 22:36:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 22:36:12

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

526元

投诉编号：

101572587

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