借呗违规计息及高额罚息拒不退还
网友保保_XuAMoSke
本人在重庆蚂蚁消费金融有限公司（借呗）有多笔借款。本人家庭情况极度困难，丈夫因车祸去世，家庭失去唯一主要经济来源；母亲为聋哑残疾人，无劳动能力，仅依靠*补贴维持生活。2022年借呗即将逾期期间，*台及第三方催收长期电话轰炸、短信频繁骚扰，致使本人精神恍惚、情绪崩溃，在工作操作压面机过程中不慎将手部压伤致残，身体落下永久残疾，家庭生活雪上加霜、彻底陷入绝境。 在借款尚未逾期之前，我已主动提前致电*台，说明家庭特殊困难情况，申请协商延期、分期还款，被*台直接拒绝。同时*台在我未逾期、无违约记录的情况下，单方面封停我的全部借款额度，导致我彻底失去资金周转途径，直接造成借款被迫逾期。 现以本人其中一笔本金2000元的借款为例，该笔借款自2022年9月逾期，已于2025年2月22日全额结清。*台客服当初明确告知，罚息按照原始本金、年化18.25%上浮1.5倍，以单利模式计算。但*台实际扣款、计息方式严重违规，全程固定执行先扣罚息、再扣利息、最后抵扣本金的扣款顺序。本人多期还款仅抵扣罚息与利息，本金长期无法减少，*台将未结清的本金、利息、罚息合并累计作为新的欠款基数循环计息，构成复利利滚利，与承诺的单利计算规则严重不符。 经本人核对统计，该笔借款正常利息仅172元，*台收取罚息高达381元，罚息是正常利息的两倍以上，计费方式极不合理，严重加重我的经济负担。 2026年2月，我向*台申请一次性结清剩余欠款时，*台主动为我减免了后期全部罚息，仅要求结清剩余本金即可。*台可减免后期罚息，足以证明其罚息收取存在不合理、可调整空间，反观前期向我收取的高额罚息，均属于违规多收费用，理应一并退还。 事后我多次与*台沟通，要求退还前期违规多收取的高额罚息，*台始终拒不退还，声称所有罚息收费均合规合理，对此我完全不认可。 本人现有完整佐证材料可随时提交，包含：丈夫*亡证明、母亲残疾及*补助发放证明、本人手部伤残受伤视频及记录、全部借款流水、计息扣款明细、沟通记录等全部证据，恳请监管部门核查*台违规计息、乱收罚息行为，责令*台退还违规多收取的全部费用，维护本人合法权益。 这是纯正文无标题、无多余文字的终版，直接复制就能提交。需要我帮你微调语句更严谨通顺一点吗？
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