拼多多商家拒退完好商品并诬称空包
网友保保_DAO97UDE
这个产品是5.23号下单购买的5.25号商家发货送达至我家因为一直在出差所以快递家里人代签收后一直放着没有动过这个快递本来是是买给女朋友的生日礼物但是女朋友说已经交了线下医美机构的脱毛定金这个线上买的脱毛仪属于智商税就让我退掉然后从出差回来退货的那天就给商家拍了拆箱视频 全部都是未拆封使用商家看了也才同意退货下午联系快递员第二天上门取件也是当着快递员的面当面拍视频商品全部都是塑封膜完好 未拆封使用 才确认胶带封箱退货但是商家6.7号收到退货快递竟然跟我说收到的是空包裹 让我自己去找快递解决于是发生争议 本人目前已取证全部拆箱视频和当着快递员面的退货打包视频 证明产品塑封膜全部完好 未拆开使用 也联系了物流公司 跟进了商家发货包裹的分站点克重和本人退货包裹的分站点克重是一致的 所以商家污蔑消费者的退货快递收到的是空包裹完全不成立 第一次拼多多*台客服专员处理的极为敷衍不负责 打电话来咨询 全程自顾自答 不到一分钟就挂断电话 我想把收集到的证据跟客服说 也不听 就说商家发货有物流克重 然后直接挂断电话 非常离谱的处理态度和方式 显然和不良商家沆瀣一气欺*消费者 另外 商家的收退件非常有猫腻 首先 退件显示6.7号早上就已经在派件中了 中午我还催了当地的派件员 但是一直到晚上21.28分 才显示签收 问了物流公司客服 说这个件对方要求晚上才签收 因为要验机 我就觉得奇怪 验机的话 不是白天验机更清楚嘛 为什么要晚上验机 那么这段时间的空窗期 商家到底做了什么 我的疑问非常合理：还有商家为什么晚上收到退件 没有像我一样视频360度展示箱体完好就直接翻过来从箱体底部划刀拆箱 那我怎么相信快递箱侧面是否是完好无损状态 商家是否已经从箱体侧面调包箱内产品 而诬陷消费者 另外 我要求商家提供商品在监控下的发货视频 要求清晰的看见产品在包装盒内是完好无损状态 然后才套包装盒 塑封 打包 的全过程 而不是只有包装盒套着快递箱的发货视频 这样才能证明 商品在发货前就是完好状态 我的诉求是全额退款并赔偿精神损失
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