大张超市与抖音*台价格欺诈及虚假宣传
网友保保_fo2Anz20
河南大张实业有限公司旗下门店（含洛阳孟津区盛德美超市），通过抖音售卖100元代金券，长期实施系统性价格欺诈与虚假宣传，抖音*台知情后未履职，应承担连带责任。2026年6月7日，我在该超市消费，商品原价127.6元。我此前花费88.1元在抖音购入100元代金券，按活动规则抵扣优惠后，合计应付97.1元。但商家擅自将代金券抵扣额改为93.1元，额外收取微信款项，我实际支付104元，被多收6.9元。商家事后声称抖音优惠已抵扣券额，该规则事前未告知，小票还虚构抖音优惠项目，刻意掩盖违规行为。经我取证，此类问题并非个例。2025年8月至2026年6月，洛阳地区20余家该品牌门店均出现相同问题，100元代金券实际抵扣金额普遍不足，小票统一虚构优惠名目，导致消费者权益受损。该违法行为持续*十个月，波及范围广、受害人数多，企业非法获利数额较大。6月10日我向孟津区市场监管局投诉，监管部门组织三方调解，工作人员现场核实后确认商家存在多收款问题。但商家拒不认错、拒绝整改，调解最终终止，相关录音及终止调解协议均可佐证事实。我同步向抖音*台投诉，*台未下架违规商品、未采取监管措施，仅提出补偿90元代金券要求我撤案，明显包庇违规商家，未履行电商*台监管职责。现有完整证据：消费小票、代金券订单截图、多家门店违规凭证、调解录音与协议、*台沟通记录，所有材料真实无篡改。 涉事商家违反《价格法》《消费者权益保护法》及相关价格监管规定，构成价格欺诈、虚假宣传；抖音*台违反《电子商务法》，需承担连带责任。现提出诉求：一、对河南大张实业依法从重处罚，没收违法所得、处以顶格罚款，视情况责令停业整顿并列入失信名单；二、追究抖音*台监管缺位的连带责任；三、如查实涉嫌刑事犯罪，依法移送公安机关处理；四、责令涉事方公开致歉并公示整改方案。本人保证举报内容与证据全部属实，愿承担相应法律责任，积极配合相关部门调查。
投诉进度
