水滴保虚假宣传诱导投保及强制续费
网友保保_6aAuClYY
处理中
二 投诉对象：水滴保险经纪有限公司 本人因误点*台弹窗广告，被水滴保以首月极低费用、免费领保障为噱头诱导投保，投保页面刻意放大保障额度，把次月涨价、自动代扣续费、长期缴费等关键条款用极小字体隐藏，未对我进行醒目提示和逐条讲解，侵犯消费者知情权与自主选择权 。 后续*台在没有再次征得我本人明确授权的前提下，开启免密自动续费，每月从我的支付账户扣除保费，扣费前无清晰足额提醒，直至核对账单时才发现长期被扣费。 发现问题后，我第一时间联系水滴保官方客服申请解除保单、办理退保并退还被扣保费，但客服多次推诿拖延，以“已享受保障服务”为由克扣保费、拒绝全额退费，只给出不合理的部分退款方案，刻意设置退保门槛，严重侵害投保人合法权益。 本人此前也尝试和*台多次私下沟通协商退费事宜，对方始终消极处理，无实质性解决方案。现依据保险监管相关规定以及《消费者权益保护法》，向消费保*台发起投诉他们一直给推脱，光说光有人给我处理，一直都不处理，都一个礼拜来没给我处理好。
投诉进度
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消费保投诉平台审核通过
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