闲鱼售假不支持免退全额退款
网友保保_SMA4ic4W
已完结
2026年5月26日，我在闲鱼*台（运营主体：浙江淘宝网络有限公司）购买了一件商品，订单号：【51***************42】。付款后卖家拖延约两周才发货，收到货后经核实为 我多次联系闲鱼客服处理，客服始终要求我先按系统地址退货再申请介入，但拒绝为我提供任何兜底承诺。由于卖家已失联，我退货后若被拒收或对方不确认收货，将面临钱货两空的风险，此风险我无法承担。 根据*台规则及《消费者权益保护法》，售假订单应支持消费者申请无需退货的全额退款，但*台一直回避我的合理诉求，未保障消费者权益，属于处理消费纠纷不作为。 我的诉求是：1. 要求闲鱼*台按售假规则为我办理全额退款，无需退货；2. 对售假卖家进行处罚；3. 对*台客服的不作为进行整改。 我已保存订单截图、付款凭证、假货鉴定凭证及与客服的聊天记录，后续可配合提供证假货
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解决方案
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