快手*台网课诱导消费拒退全款
网友保保_aLajcXHX
审核中
要求全额退还网课费用3378.96元 本人于2026年5月13日在快手*台购买线上课程支付499元，5月17日被引导通过企业微信线下转账2879.96元，合计3378.96元。现在企业微信被永久封号了 商家承诺一对一辅导未履约，还诱导我交2980元升级费，被96110反诈中心拦截。我提出退费后，对方拖延处理，还无理要求扣除30%违约金及500元工具费用，此前称已提交快手客服但*台无回复，严重侵害消费者权益。现要求全额退还3378.96元，恳请*台介入协调。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本次投诉包含两笔费用：一笔为2026年5月13日快手*台订单支付的499元，另一笔为2026年5月17日被机构引导通过企业微信线下转账的2879.96元，两笔合计3378.96元，相关转账凭证已上传。
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审核结果
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