晟楚教育虚假宣传无资质收费不退
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已完结
2026年3月18日，我通过微信与被投诉人深圳市晟楚教育科技有限公司的招生老师沟通，对方全程使用“助学考试”“轻松拿证”“按老师安排就能通过”等模糊话术进行宣传，故意不明确告知是大自考还是小自考，误导我以为其提供的是包含校考、过程性考核加分、院校对接的正规自考助学服务。 我于当日分两笔支付学费共计7980元，并签订了两份《晟楚教育咨询服务协议》。后续我发现，被投诉人实际给我报名的是纯自学的社会大自考（我可自行在山东省教育考试院免费报名），且仅提供了一个第三方通用录播课*台的账号，未提供任何校考组织、过程性考核加分、院校对接等真正的“助学服务”，服务内容与收费严重不符。 此外，被投诉人经营范围仅含“教育咨询服务”，无教育局颁发的办学许可证和自考助学资质，属于非法办学。我已主动取消所有考试报名，且几乎未登录使用其*台，未享受任何实质服务。要求全额退款时，被投诉人以“合同约定7天以上扣80%”等霸王格式条款拒绝退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
此人一直未联系上，正在进一步追踪联系
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