京东荣耀自营店拒退全新未拆封手机

网友保保_pDE1HVX8 2026-06-12

处理中

5月31和6月1在京东*台的荣耀京东自营旗舰店购买了荣耀MIN RT 12+512GB和荣耀MIN RT 16+512GB手机，本来准备送人，家里人不要，手机到货到现在都是全新未拆封，不影响二次销售，商家和*台都以过了七天无理由为由不给退货退款，希望处理！谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 22:46:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-12 22:46:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-12 22:46:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

6082.52元

投诉编号：

101578034

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