无锡锡商银行捆绑收费及协商反复失信
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本人名下共有4笔由无锡锡商银行发放的贷款，明细如下： 1.2024年12月15日，通过哈啰*台放款15000元 2.2023年11月28日，通过哈啰*台放款12000元 3.2023年5月15日，通过洋钱罐*台放款30000元 4.2022年11月27日，无锡锡商银行放款2000元 以上所有借款本人均已全额结清。借款办理过程中，*台与银行存在统一捆绑收取不等金额附加担保相关费用的情况，办理借款时未单独告知并签署相关担保服务协议，属于借款流程内捆绑附加收费项目，本人全程未实际享受对应的担保相关服务，且相关借款综合年化利率超出*法定利率标准，存在不合规收费情形。 此前本人已通过金融消费者权益保护相关渠道提交诉求，初期仅陈述哈啰*台两笔借款相关问题。5月18日无锡锡商银行工作人员致电协商沟通，提出以等额2000锡币作为处理方案，本人当场核实确认该方案仅针对哈啰*台15000元、12000元两笔借款，客服当场予以确认，该沟通内容有完整通话录音可佐证。 本人起初误以为该权益为现金形式，知晓为*台锡币权益后表示先行考虑。5月19日本人主动致电该行工作人员进一步核实权益使用规则，沟通中工作人员首次表示该方案为本人全部借款统一处理方案，本人依据5月18日协商内容提出异议，工作人员核对后承认表述有误，再次确认仅针对哈啰两笔借款。 在双方再次确认达成初步意向后，工作人员随即更改答复口径，称需要再次核实确认，后续又告知该处理方案涵盖本人名下全部借款。短短两日协商沟通中，工作人员多次更改协商答复内容，前期已经确认好的处理范围反复变动，沟通答复口径无法统一。 本人明确表态，若仅针对哈啰两笔借款按照此前商定方案处理，本人可以接受；名下其余几笔借款希望银行另行出具合理合规的协商处置方案，工作人员已登记本人诉求。 5月20日该行再次来电，明确告知2000锡币方案统一处理本人名下全部借款，与此前双方确认的协商范围严重不符。本人已完整留存全程通话录音，录音内容清晰完整，能够如实还原全部沟通经过。 此次协商沟通过程中，该行未能秉持公*公正、诚实守信的原则处理金融消费纠纷，协商态度消极，已定沟通方案随意变更，未能积极落实金融消费者权益保护相关监管要求。 现正式恳请无锡锡商银行正视问题，统一沟通答复口径，恪守沟通承诺，区分不同*台借款订单划分合理处置方案，依规依理妥善处理本人诉求本人将凭借完整有效凭证
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