中公象升虚假宣传诱导报名并额外收费
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1. 虚假宣传诱导报名 本人观看该公司消防理论题直播时，工作人员宣称机构拥有“内部资源”“特殊通道”，可保证考试通过，且明确承诺“仅需缴纳报名费，无其他额外费用”。后续微信沟通中，工作人员持续以“包过保障”“无需额外付费”诱导本人报名，基于上述承诺，本人于12月10日向该公司缴纳培训报名费4500元，对方明确告知此为全部费用，后续无需再支付任何款项。双方未签订书面合同，但微信沟通记录、转账凭证可证明服务约定关系。 2. 违反承诺额外收费 临*考试时，该公司突然要求本人自行缴纳考试相关费用，否则无法安排考试。为顺利参考，本人被迫额外支付340元考试费，累计消费达4840余元，与“无其他费用”的承诺严重不符。 3. 服务严重缺位，误导备考 考前本人致电咨询实操考试注意事项，工作人员仅敷衍告知“去了张口说话就行，不管对错”，未提供任何有效指导，严重误导备考方向。考试当日，本人按要求抵达考场后，该公司未安排任何工作人员接待，也无专人对接考试事宜，完全处于无人管理、无人指导的状态。本人紧急致电求助，对方以“忙不过来”“再等等”等理由反复推诿，拒绝提供任何实质性帮助。 4. “包过”承诺完全未兑现，事后推诿拖延 考试过程中，该公司承诺的“特殊通道”“包过服务”均未兑现，理论考试由本人独立完成并通过，实操考试未通过。本人联系该公司反馈情况，其以“考试太严”为由推脱责任，承诺“下一次一定通过”“下一次一定安排通过”，但此后一再拖延，未采取任何实际补救措施，也未履行退款或退费承诺。
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