腾讯QQ实名认证错误且无法修改

网友保保_8UYaoqJU 2026-06-13

处理中

本人于6月3日到达浙江台州务工，在闲暇之余游玩游戏时发现需要刷脸认证，于是在操作指导下扫码刷脸。发现自身健康系统的实名认证与自身不符！遂查询如何更改实名认证，发现因自己未在常用登陆地，没有弹出该有的修改渠道。多次与腾讯客服沟通，一直机器人回复无法给我解决，导致我游戏无法游玩！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 11:23:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 11:19:10

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101579535

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉