腾讯QQ账号被盗后申诉不通过
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本人于2012年在河南省项城市自行注册了腾讯QQ账号,账号的初始注册手机号、身份证实名信息、密保问题、注册地等所有信息均为本人真实信息,使用该账号长达十余年。 账号曾在2019-2020年间被盗,当时已通过申诉找回,之后一直正常使用。2022年账号再次被盗,此后一直未登录使用,中间的时间找回过没成功,直到2026年6月10号才找腾讯客服申诉了一下 昨日我通过腾讯客服提交账号找回申诉,第一位客服已帮我处理成功,中午收到申诉成功的通知,成功找回了账号。但我还没来得及修改密码、更换绑定手机号和二次实名,仅几小时后的晚上,账号就再次被盗号者登录并改回了控制权,我立刻无法登录账号。 随后我多次联系腾讯QQ客服,多次提交申诉,但后续的客服均判定申诉不通过,人工客服也无有效回应,拒绝帮我恢复账号控制权。盗号者大概率已修改了账号的绑定手机号、人脸验证等信息,腾讯系统仅以盗号者的长期登录行为判定其为“号主”,完全无视我作为原始注册人、初始实名信息持有人的身份,也不核实账号十余年的原始注册信息。 我作为账号的原始号主,持有全部初始注册信息和实名信息,却无法找回自己的账号;盗号者通过非法手段篡改信息后,反而被系统认定为号主,这种处理方式完全不合理。现强烈投诉腾讯QQ客服不作为、申诉机制不合理,要求*台立即协助我找回账号控制权,恢复我对账号的正常登录和使用权限,同时解决盗号者非法篡改账号信息的问题。
