拼多多退货退款未承担运费且不处理

网友保保_8BSbSK5M 2026-06-13

处理中

2026年6月8日，我在拼多多*台流连居官方旗舰店购买木制沙发两个，商品存在质量问题，所以申请退货退款，*台也判定退货退款，*台说不用我个人出运费，结果快递员上门管我收运费，反馈给拼多多*台后没有任何回复！现在申请退货退款！由商家或者*台承担运费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 13:16:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 13:16:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 13:13:53

投诉信息

拼多多

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

729元

投诉编号：

101580146

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