闲鱼卖家恶意拒退二手裙款
网友保保_0cGFHTYW
已完结
起初是我在2026年5.24在这个卖家这里购买了一条二手裙子在买之前卖家明确给我说裙子没有瑕疵与26年6.2日我收到了快递裙子发现很多处的瑕疵和味道。我便申请了退款卖家也同意了。我于26年6.3日就把裙子原封不动的寄出，26年6.7日卖家也签收了快递在这期间都没有给我发信息，突然于26年6.9来拒绝退款污蔑说我为了报复他把裙子弄得又脏又臭，都是污渍。并且卖家提供的照片自己用于ai修改过后裙子的图片。于是我便提供了我的发货前的打包视频，并且裙子的味道是我收到裙子的时候就有的，而那些他说的污渍是卖家通过ai去修改和p图弄的。因为我发现裙子的内衬是白色的而卖家提供的照片裙子破洞是黑色的，与背景一致是黑的，而且我这边也拿去检测了他的裙子图片就是用ai修改过p出来的瑕疵和污渍和破洞。卖家于6.7日就收到了快递期间都没有反馈有问题隔了两天才来拒绝退款，卖家的裙子照片污渍都是卖家自己p的，卖家把东西*回去了后又恶意拒绝退款。我申请客服介入后等待处理了三天，客服却以卖家证据不足而拖延时间，不给我退款，还让卖家进行补充证据，但是卖家都提供不出任何有效证据，客服还如此纵着导致我钱货两空。客服不作为，我要求客服马上把我处理退款，并且补发退货运费
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
