橡树黑卡未经同意擅自扣费199元

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企业名称:深圳市橡树黑卡网络科技有限公司 企业所在地:广东省深圳市南山区 投诉内容 本人于2026年6月13日,在完全不知情、未主动勾选、未确认开通、未签署任何服务协议的情况下,被该公司私自扣费199元,扣款项目为旗下星意卡会员服务。 本人从未下载、注册、登录过橡树黑卡任何软件,从未主动申请办理该公司任何会员产品,没有接收过开通服务的前置告知、扣费提醒,未使用该星意卡的任何一项会员权益,不存在任何消费行为。 该企业在消费者不知情的情况下擅自扣款,强制捆绑售卖付费会员,侵犯消费者的知情权、自主选择权与公*交易权,涉嫌违规扣费。 现诉求:1.立即全额退还无故扣除的199元费用;2.永久解除本人名下所有代扣签约、关闭自动续费服务;3.注销本人在该公司的全部会员信息,杜绝再次扣费。 附上凭证:星意卡开通通知短信截图、199元扣款账单截图

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