抖音强制要求精神残疾证才退款
网友保保_Zyi0Rumc
处理中
我患有*症（持有2026年3月22日三甲医院确诊病历）于2026年4月25日至30日在抖音*台直播间被主播通过话术诱导消费。事后向抖音客服申请退款，遭遇*台设置极不合理的退款门槛。本人已提供正规医疗证明，但*台无视事实，强制要求必须提供“精神残疾证”才予处理（已留存完整通话录音作为凭证）。该要求严重违背常理且无法律依据，属于典型的霸王条款，严重侵犯了消费者的公*交易权与依法求偿权。我的诉求是立即正视本人病情与正规病历，办理全额退款。
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