直播间被误判违规，申诉退费
网友保保_lsvC9fZU
尊敬的快手*台审核专员： 您好！本人快手账号：176****5938，现将针对本次判定 “发布其他*台信息” 的违规处罚提交申诉，违规编号：14********01，本次误判导致账号扣分、保证金被扣，恳请*台复核并退还扣除的保证金。 本次系统判定违规原因为用户背景图存在站外导流、引导买家私下交易，实际情况并非本人主观刻意发布第三方信息、引导用户脱离*台交易。直播间背景图是长期固定使用的装饰布景，仅用作直播间视觉美化，图片内不存在任何外部*台联系方式、私信号码、站外店铺地址等导流内容，从未在口播、评论、私信等任意渠道引导买家绕开*台小黄车下单，不存在任何私域引流、场外交易的行为。 本人入驻快手以来，一直严格遵守*台电商运营规则，所有订单全部通过*台正规购物车成交，全部交易流程均在*台内完整留存，无一笔私下成交订单，也从未借助快递包裹、客服消息等任何形式向用户推送站外渠道。本次属于系统识别误判，并非主动违规，且本次标注为首次、情节轻微违规，无任何违规获利，也没有给*台交易秩序、消费者权益带来不良影响，无用户投诉产生。 我充分理解*台打击站外导流、保护交易安全的管理初衷，也十分认同该项规则。后续会逐一检查直播间背景、封面、简介、口播话术等全部内容，反复排查规避系统误判点，持续规范直播间所有素材，杜绝同类识别误会再次出现。 本次无实际违规行为，误判造成保证金被扣，对店铺正常经营造成影响。现配合*台随时提供直播回放、现场实拍画面、全部订单成交记录等佐证材料，恳请工作人员仔细复核本次违规判定细节，撤销本次违规扣分，全额返还已扣除的保证金，恢复账号正常经营权限。辛苦审核人员费心核查，万分感谢！
投诉进度
