啄木鸟店铺尺码混乱、客服态度差
网友保保_f110eb34
处理中
本人在拼多多【TUCANO啄木鸟帛城专卖店（苏州帛城服饰有限公司）】购买同款冲锋衣，先后下单2XL、3XL两个尺码。 2XL尺码上身合身，后续购入的3XL同款衣物，实际尺寸反而比2XL更小，尺码标注与实物严重不符。我向商家咨询该异常问题，商家不给出任何合理解释，只敷衍让我自行找专业人士测量，回避店铺尺码管控失职的问题。 后续我发现衣物存在破洞和商家沟通，商家未做任何事实核实，直接主观判定是我人为损坏商品，全程阴阳怪气，沟通态度极差，无端质疑、诬陷消费者，拒绝友好协商。 目前商家虽同意我个人订单退货退款，但该店铺存在严重经营漏洞：同款尺码尺寸错乱误导消费者、客服服务违规恶意猜忌买家、发货品控缺失，这些问题并非单独个案，会持续损害更多消费者权益。现诉求： 1. *台监督商家规范整改：统一同款衣物版型尺码，杜绝尺码货不对版问题； 2. 责令商家整改客服服务规范，约束客服禁止阴阳消费者、无依据揣测消费者人为损坏商品； 3. 完善发货质检流程，杜绝瑕疵商品发出； 4. 将店铺整改处理结果向我同步反馈。
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