长银消费金融违规收取高息793.24元
网友保保_b1Rl6ZHY
处理中
投诉事由：本人2025年3月22日在盈小花申请借款，放款方为陕西长银消费金融，借款本金11000元，分12期偿还，现已全额结清。经IRR核算，该笔贷款实际年化利率35.8%，高于金融行业24%的综合息费管控指引，违规收取超额利息793.24元。 本人前期与企业官方客服协商退费，企业明确回复不存在相关*，拒不处理本人合理诉求，侵害金融消费者合法权益，现上传每期还款账单、客服沟通记录、利率测算截图作为佐证。 本人诉求： 1. 督促陕西长银消费金融在3个工作日内联系本人，退还超额收取的利息793.24元； 2. 规范该机构贷款利率定价，规避变相高利放贷行为。 如调解无效，本人将向陕西银保监局提交实名信访材料，通过官方监管渠道追责处理。
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