小米以换代修提前开启维修保期
网友保保_3fqrowGh
处理中
【二次投诉】 本人于2026年6月9日在消费保投诉小米（单号10*****42），企业仅给出解释、解释只说是公司内部原因造成提前开启维修保期四个月不方便告知具体原因，客服还和我说给赠品结束这次投诉。未解决实际问题，且单方面标记完结。本人不认可该处理结果，问题完全未解决，现二次投诉！ 我在2026年4月1在小米京东自营旗舰店购买的小米颈枕按摩仪于2026年6月1日无法充电，联系小米官方客服沟通后发快递到小米官方售后维修，通过售后检测不属于人为损坏，售后以换代修的方式发一台全新的小米颈枕按摩仪，6月5日收到货后通过SN吗查看电子维修保期发现2026年1月31日就开始计算了，提前了4个月开启了电子维修保期，这很有可能是一个退换机，样机，试验机，这已经不是一个全新的设备，违反了当初的承诺，也违反了以换代修的规定，质保期可以按旧商品的走，我的需求就是给我换一个全新的商品。 我手里有和客服通话的所有录音，解决的方法那叫一个蛮横霸道，你同不同意就这样。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
