小米13 Pro屏幕大规模粉线故障
网友保保_a852fa87
已完结
我于2022年12月16日在京东小米官方自营旗舰店花费6299元购买小米131****2026年6月1日上午，手机屏幕中间突然出现永久性粉线（重启无效，非人为损坏）。 经调查发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发！小红书、B站等*台均有大量案例，许多用户反映： 粉线问题集中出现在使用2-4年后，官方售后以“过保”为由要求自费维修（费用约1150-2000元）， 部分用户通过集体投诉争取到免费维修，但仍有大量案例未解决！ --- 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我们的诉求： 1.小米官方公开回应粉线问题原因及解决方案； 2. 对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务； 3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
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解决方式
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解决方案
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