小米13Pro屏幕批量绿线故障拒保

网友保保_ab3a1689

处理中

小米13pro正常使用中出现屏幕绿线, 经过查实小米13Pro屏幕集中频发彩线、粉线故障,属于屏幕出厂批次性质量缺陷、产品固有品控问题,并非人为使用损坏。我联系小米官方售后申请质保维修,厂家以无票据、设备过保为由无故拒保,要求自费高价换屏。该机型大批量共性质量缺陷,并非人为使用损坏,根据《产品质量法》《消费者权益保护法》,产品存在设计、批次性质量问题,厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后,属于侵害消费者合法权益,要求小米履行产品质量责任,免费维修/更换屏幕,请介入督办。

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米 小米客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1200元
投诉编号:
101525081
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!