举报闲鱼账号严重违反了《消费者权益保护法》
网友保保_nKhKG3JB
尊敬的闲鱼*台监管部门： 您好！我要正式举报闲鱼*台账号名为 “极境旅游”（以下简称该商家），其以 “旅游定制师”“资深旅游领队” 的身份在*台发布大量呼伦贝尔旅游包车、亲子游攻略等服务信息，涉嫌虚假宣传、无资质经营旅游业务，存在严重侵害消费者权益的行为，具体事实与理由如下： 一、虚假宣传，误导消费者。该商家主页自称 “资深旅游领队，熟悉多条热门线路，靠谱细心、经验丰富”，但经核实，其未在主页公示任何旅行社经营许可证、导游证或相关从业资质，仅凭模糊的草原风景图、虚假好评率，以 “好评率 98%”“服务案例” 等内容误导消费者，让用户误以为其是正规、专业的旅游服务提供者。其发布的包车服务价格表中，标注多款车型日租价格，以低价吸引用户咨询，却未明确告知服务细节、费用包含项目及违约责任，属于典型的虚假宣传行为，严重违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应当如实提供商品或服务信息的规定。 二、无资质经营旅游业务，存在重大安全隐患。根据我国《旅游法》及相关规定，从事旅游经营活动必须取得旅行社业务经营许可证，包车旅游服务更需具备相应的道路运输经营资质。该商家以个人名义在闲鱼*台从事有偿旅游包车、旅游定制服务，未取得任何相关资质，属于非法经营旅游业务。其提供的包车服务，无法保障车辆合规性、司机从业资质及乘客的人身安全，一旦发生交通事故、行程纠纷，消费者的权益将无法得到保障，存在极高的安全与维权风险。 三、服务承诺与实际不符，涉嫌消费欺诈。该商家在主页宣称 “全程贴心安排，注重游玩体验”，但结合同类旅游服务纠纷案例来看，此类无资质商家常出现临时加价、擅自变更行程、甩客、服务缩水等问题，且因无正规合同约束，消费者维权难度极大。其仅在 “服务案例” 中展示 1 个案例，却以 “98% 好评率” 营造可靠假象，涉嫌通过虚假好评诱导用户下单，已构成对消费者的欺诈。 四、破坏*台交易秩序，损害*台信誉。闲鱼*台作为二手交易*台，并非旅游经营许可*台，该商家长期发布旅游包车、旅游攻略等经营性服务信息，超出了*台的经营范围，不仅违反了闲鱼*台的交易规则，也扰乱了正常的旅游市场秩序，损害了*台的信誉与其他用户的权益。我强烈要求*台对该账号采取以下措施：1. 立即下架该商家发布的所有旅游相关商品信息；2. 对该账号进行核查，确认其是否具备相关经营资质，若为无资质经营，依法对账号进行封禁处理；3.
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