闲鱼*台处理iPad退货投诉敷衍失职
网友保保_jrpt7qMe
已完结
我在2026年4月16日，在闲鱼*台卖家“嘉尔家有好物”购买一台二手iPad air4，卖家承诺九五新，一年保修，可以随意升级还原，只有电池更换和*板后壳有几处凸起。但在使用中频繁出现自动重启现象，在返回卖家维修后还是出现问题，且维修运费由我承担。我先于运费问题向卖家协商，卖家拒绝承担运费后将我拉黑，然后我就*板质量问题向*台提出投诉，在解决投诉过程中，我完全没看到*台向卖家取证，全是我在提供证据。然后我向12315提出投诉，闲鱼*台向我打电话告知*台与卖家沟通过程，但仅是*台向卖家打了两个电话，第一通电话显示卖家自动留言，第二通电话就直接显示卖家关机，这个解决过程完全是在敷衍我。并且我向*台披露卖家信息，得到的卖家地址只是一个当地的菜鸟驿站点，*台完全没有尽到该做到的义务。现在我要求卖家退货退款，货款1591.51元，返还运费34元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已提起诉讼
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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