微信站外交易拒退款
网友保保_QchrmDt4
已完结
本人2026年6月13日在小红书*台直播间中看上一颗兔毛丝水晶珠（直径0.84cm）商家引导站外交易，微信转账金额180元。当天晚上，在还没发货的情况下，商家拒绝给我退款，不回复消息。 《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退款权利，该条应当无效。 我的诉求是退款。希望（相关部门）工作人员可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
