淘宝店铺虚假发货且单方延期不退款

网友保保_LwmTo7uH 2026-06-14

已完结

2026年2月15日在淘宝*台店铺“朵朵家DOLLDOLLHOUSE”购买商品，商家承诺2026年10月出货，现单方面延期至202712月年以后，且拒绝退款。订单已被系统自动确认收货，但本人未收到任何商品。希望能退回订金198元

投诉进度

用户申请完结

2026-06-14 15:51:39

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 15:50:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 15:45:32

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

超时不发货虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101585257

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